Правила продажи товаров в Интернет-магазине
1. Общие положения
1.1. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет», юридический адрес: 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д.7/9 (далее –Продавец), осуществляет продажу изданий СПбГУ (далее – Товар) физическим лицам (далее – Покупатель) через интернет-магазин.
1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу и расположен в сети Интернет по адресу: http://publishing.spbu.ru (далее – Интернет-Магазин).
1.3. Настоящие Правила продажи Товаров (далее – Правила) размещены в разделе http://publishing.spbu.ru/include/rules.php. Совместно Продавец и Покупатель в тексте настоящих Правил именуются «Стороны».
1.4. Настоящие Правила являются официальной публичной офертой. Правила разработаны в соответствии с действующими нормами законодательства РФ о купле-продаже товаров, защит прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи товаров дистанционным способом.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять цену на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара и т.д. Любые изменения в настоящие Правила вступают в силу после их размещения на странице http://publishing.spbu.ru и с этого момента считаются доведенными до Покупателя. Покупатель обязуется знакомиться с Правилами, действующими на момент оформления заказа.
1.6. Договорные отношения между Сторонами, возникающие при продаже Товара, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах.
1.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара (полное наименование издания, автор, ISBN, год издания, вид издания, обложка и т.д.), об адресе (местонахождении) и контактной информации Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, сроках и условиях проведения акций по предоставляемым скидкам на тот или иной вид Товара, об условиях доставки Товара.
1.8. Настоящие Правила обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа путем проставления отметки в пункте «Я согласен на обработку персональных данных и принимаю Правила продажи Товаров в Интернет-Магазине». В случае несогласия с любым из положений Правил или с Правилами в целом Покупатель обязуется не проставлять отметку о принятии настоящих Правил и не оформлять заказ.
2. Оформление заказа, оплата, способы доставки и сроки выполнения заказа
2.1. Выбрать Товар можно по каталогу изданий СПбГУ, представленному в Интернет-Магазине, воспользовавшись сортировкой Товара по разделу, году издания, виду издания, популярности, алфавиту, цене, либо по поисковой строке, выборка в которой осуществляется по автору, названию (ключевому слову), ISBN.
2.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить свои контактные данные на странице http://publishing.spbu.ru/order/: фамилию, имя, отчество, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки в формате: страна, индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира (http://publishing.spbu.ru/include/licenses_detail.php). Заказы по телефону не принимаются.
2.3. Заказы, оформленные в Интернет-магазине, выполняются только в отношении Покупателей, указавших в качестве страны доставки Российскую Федерацию. Физические лица, находящиеся за пределами Российской Федерации, а также юридические лица, заинтересованные в приобретении Товара, должны обратиться к менеджеру Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru, для индивидуального расчета стоимости доставки за границу и/или выставления счета на оплату.
2.4. В каталоге Интернет-Магазина указана цена Товара без стоимости почтовой доставки, доставка рассчитывается по тарифам Почты России (далее – Почта) при оформлении заказа.
2.5. После оформления заказа Покупатель получает на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, информацию о заказе (номер заказа, наименование, количество и стоимость выбранного Товара).
2.6. Способы доставки заказа:
2.6.1. самовывоз – путем самостоятельного получения Покупателем заказа в одном из книжных магазинов СПбГУ «Дом университетской книги», г. Санкт-Петербург (далее – Книжный магазин),
2.6.2. доставка Почтой.
2.7. Варианты оплаты заказа:
2.7.1. для Покупателей, выбравших самовывоз:
2.7.1.1. оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт после оформления заказа,
2.7.1.2. оплата в выбранном Покупателем Книжном магазине при получении заказа,
2.7.2. для Покупателей, выбравших доставку Почтой: оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт после оформления заказа.
2.8. Оплата по банковским картам осуществляется через платежный шлюз банка-партнера Продавца. В Интернет-магазине принимаются к оплате следующие виды банковских карт: VISA, MASTERCARD, МИР. После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Покупателю приходит кассовый чек
2.9. Товар для самовывоза в указанном Покупателе Книжном магазине формируется в течение 2 (Двух) рабочих дней после получения менеджером Интернет-магазина информации о заказе. В случае, если в течение этого времени Товар не может быть сформирован, менеджер должен оповестить об этом Покупателя по электронной почте.
2.10. Получить Товар при самовывозе можно в том Книжном магазине, который был указан в заказе. Изменение адреса Книжного магазина для получения заказа возможно только по согласованию с менеджером Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.11. При неоплаченном заказе для самовывоза Товар резервируется в Книжном магазине на 14 (Четырнадцать) календарных дней. По истечении этого срока Продавец не несет ответственности за наличие Товара, указанного в заказе.
2.12. Для получения оплаченного заказа в Книжном магазине необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного Покупателем при оформлении заказа, и номер заказа.
2.13. При получении неоплаченного заказа Товар продается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя).
2.14. Подтверждением получения Заказа в Книжном магазине является подпись Покупателя на распечатке Заказа.
2.15. График работы Книжных магазинов и их адреса указаны на странице Продавца http://publishing.spbu.ru/kak-priobresti/. Оплата в Книжном магазине производится наличными средствами или безналичными (оплата через банковский терминал).
2.16. Передача заказа на Почту (почтовое отправление) осуществляется в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения заказа. Сроки доставки Товара до почтового отделения по адресу Заказчика зависят от Почты.
2.17. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства с момента передачи заказа на Почту или получения заказа Покупателем в Книжном магазине.
2.18. Покупатель имеет право аннулировать оплаченный заказ только до момента передачи заказа на Почту и/или до получения заказа в Книжном магазине. Аннулировать заказ можно по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.19. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.
2.20. Претензии по недоставке Почтой заказа принимаются не ранее 2-х месяцев и не позднее 6-ти месяцев со дня отправки заказа Продавцом. При недоставке Почтой заказа, отправленного Продавцом, в течение 2-х месяцев со дня отправки Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. Продавец обращается с соответствующим запросом на Почту, и, в случае, если утрата почтового отправления произошла по вине Почты, Продавец, предварительно получив компенсацию от Почты по согласованию с Покупателем либо возвращает Покупателю денежные средства, либо направляет Покупателю заказ повторно.
3. Возврат Товара
3.1. Непериодические издания надлежащего качества (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату не подлежат (в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) - ссылка.
3.2. Возврату подлежит только Товар ненадлежащего качества: в случае обнаружения Покупателем скрытого типографского брака. Под скрытым типографским браком признаются:
– дефекты печати (непропечатка, отмарывание — переход краски с одного листа на другой, явно нечитаемый текст);
– дефекты внутреннего блока («чужой» блок, неправильная вставка блока в обложку, пропущены/вырваны/перевернуты/зарезаны страницы, «белые листы», перепутана последовательность страниц, зеркальное изображение текста и иллюстраций;
– дефекты внешнего оформления (прорыв ламинационной плёнки, деформация и выпадение книжного блока).
3.3. При обнаружении в Товаре скрытого типографского брака Покупатель не позднее 14 (Четырнадцати) дней со дня получения заказа должен обратиться по электронной почте orderbook@spbu.ru с претензией, в которой необходимо указать, какой именно вид брака из вышеперечисленного перечня был обнаружен и предоставить фото.
3.4. Рассмотрение претензии на Товар со скрытым типографским браком происходит в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения претензии по электронной почте orderbook@spbu.ru.
3.5. В случае, если у Продавца имеется в наличии аналогичный Товар без признаков типографского брака, Продавец в течение 5 (Пяти) рабочих дней направляет Товар Покупателю повторно, за свой счет. При этом, если типографский брак обнаружен в части комплекта или многотомного издания, замене подлежит только бракованная часть и/или том многотомного издания. При отсутствии у Продавца аналогичного Товара Покупатель имеет право написать требование на возврат денежных средств.
3.6. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.